尊敬的患者或家属：

感谢您对我院的信任，我们将为您提供优质、高效、规范的医疗服务，请您和您的家人配合我们的工作。

1.医生给您开具住院证后，请您持入院通知单、身份证、医保卡至住院处（东区：华佗楼一楼；西区：惠民楼一楼）办理住院手续。

2.办理住院登记时，请告知工作人员病人的详细信息，以便您复印住院病历时信息准确。

3.请主动出示您参加医疗保险的相关证件，所有患者需联网登记后方可进行报销，报销政策以参保地为准。

4.请仔细核对预交金收据上的姓名和金额，并请妥善保管好收据，出院结算时使用。

5.住院期间可通过住院处人工窗口、微信公众号、自助机等多渠道进行缴费。

6.住院期间的“每日清单”为您前一日的医疗费用总额，同时您可通过自助机及微信公众号查询相关费用。

7.门诊急症留观费用请在住院期间咨询医保办进行处理。

8.出院结算时请带好全部预交金收据。丢失预交金收据不涉及纠纷的请持患者及代办人身份证原件到住院处办理挂失手续；

涉及事故纠纷的请至人工窗口咨询。

9.医保患者出院时需经医保办进行费用审核。使用医保卡个人账户余额的，出院结算时请向人工窗口说明。

10.出院结算现金当面点清。其他方式交款需原路退回，出院结算时请携带原缴费银行卡及POS单。POS机退款1-5个工作日到账，

移动支付1-3个工作日到账，均以银行及移动支付流水为准。

11.电子发票及电子明细通过短信形式发送至住院结算时留存的手机号上，也可通过微信公众号“山东省中医院”查询获取。

12.出院10个工作日后，可至病员服务中心打印住院病历，也可通过微信公众号“山东省中医院”自助办理。

感谢您及家属的理解和配合。衷心祝愿您早日康复！

住院处电话：   东区0531-68617000    西区 0531-68901078